Менеджер у системі охорони здоров'я

Втілення в систему охорони здоров'я нових методів господарювання з використанням елементів ринкових відносин створює передумови для поступового формування власного медичного менеджменту, що в свою чергу потребує наявності якісно нового спеціаліста управління - менеджера охорони здоров'я (медицини).

І це стверджується історичним минулим. Американський історик менеджменту Д. Рен (1972) підкреслює: "Виникнення і удосконалення ринкової економіки викликало потребу у більш творчих управлінцях, краще інформованих про те, як найкращим чином управляти організаціями".

Саме ринок з властивими йому ризиком і непевністю ситуації сприяв розвитку у західних менеджерів надзвичайно важливих і вкрай необхідних для сучасних керівників охорони здоров я якостей: самостійності і відповідальності за свою діяльність, постійного пошуку організаційно-управлінських і науково-технічних новацій - захисних механізмів в умовах нестійкої рівноваги ринкової кон'юнктури. Таким чином, ринок вимагає наявності спеціально підготовленого управлінського персоналу, який би володів основами менеджменту, як соціальною функцією.

Кого саме в системі охорони здоров'я слід вважати менеджерами? Перш за все — це перших керівників закладів охорони здоров'я і їх заступників. Саме вони, розробляючи і приймаючи відповідні управлінські рішення, повинні реалізовувати головну мету, поставлену керівниками вищестоящих органів управління - лідерами, і бути здатними самостійно приймати науково обгрунтовані рішення у відповідності до сучасних вимог. Безумовно, що лідери у своїх діях теж повинні спиратись на універсальні закони менеджменту. Останнє необхідне і керівникам підсистем системи охорони здоров'я, які очолюють служби, структурні підрозділи (відділення), головним спеціалістам та ін.

Менеджер охорони здоров'я - це професіонал в галузі управління всіма ланцюгами системи.

- володіння системною методологією /її практичне застосування при організації керуючих і керованих систем;

- вміння приймати різні види управлінських рішень і володіння технологією процесу управління;

- здатність забезпечити діяльність системи в умовах оперативного, ситуаційного і стратегічного управління;

- володіння технологією роботи з інформацією і принципами медичного маркетингу;

- володіння основами комплексного управління персоналом і психологічними методами управління в створенні мотиваційного механізму поведінки колективу;

—здатність вирішувати проблеми в умовах зміни принципів господарювання і ринкових відносин з використанням економічних методів управління;

- знайомство з різними формами ринкових відносин в системі охорони здоров'я;

- комп'ютерну грамотність.

З огляду на те, що в ринкових умовах особливої актуальності набуває управління за ситуацією (ситуаційне управління), яка має тенденцію до постійних змін, вищенаведене слід доповнити вмінням менеджера охорони здоров'я:

- правильно оцінювати ситуацію, тобто визначати найбільш важливі фактори впливу і найбільш чутливі елементи системи, вплив на які дасть найбільший бажаний ефект,

- пов'язувати конкретні прийоми управління з конкретними ситуаціями, забезпечуючи при цьому найбільш ефективне досягнення поставленої мети.

Отже, майбутній менеджер охорони здоров'я (менеджер медицини) - це керівник ринкової орієнтації, що відповідає вимогам реформи галузі в напрямку формування багатоукладної системи охорони здоров'я.

Контрольні питання

1. Назвіть складові частини науки управління та її предмет.

2. Назвіть основні принципи та закони науки управління.

3. Назвіть основні чинники, які обумовлюють складність та сприяння управлінню охороною здоров'я.

4. В чому полягає практична значущість комплексного підходу щодо удосконалення системи управління?

5. Назвіть "управлінські проблеми", які входять до поняття "система управління".

6. Назвіть основні сучасні школи менеджменту та їх представників.

7. Дайте трактований коментар визначенням понять "менеджмент" і "менеджер".

8. Що розуміється під поняттям "система управління"? Прокоментуйте його.

9. Що розуміється під керованою системою? Прокоментуйте це поняття.

10. Назвіть обов'язкові структурно-функціональні частини керованої системи.

11. Назвіть методичні прийоми, які застосовуються при організації чи доорганізації системи?

12. Назвіть основні загальні властивості організованої управлінської системи.

13. Що розуміється під компонентами системи? Назвіть основні компоненти систем охорони здоров'я та медичної допомоги.

14. Назвіть аспекти, якими конкретизується зміст системного підходу. Прокоментуйте їх.

15. Дайте трактований коментар визначенню поняття "управління".

16. З яких технолого-функціональних фаз складається процес управління та в чому полягає їх значущість для управлінської практики?

17. Що таке управлінська операція та управлінська процедура? Назвіть їх види.

18. Назвіть основні вимоги стосовно процесу управління.

19. Вкажіть роль функцій в процесі управління та назвіть провідні управлінські функції.

20. Що являє собою ППВ (професійно-посадові вимоги), з яких основних частини вони складаються та в чому їх значущість для управлінської практики?

21. Назвіть теорії та методи, які використовуються при прийнятті управлінських рішень. Розкрийте їх змістовну сутність.

22. Назвіть технологічні аспекти розробки та прийняття управлінських рішень.

23. Назвіть умови запуску управлінського рішення до виконання та їх значення для управлінської практики.

24. Які бувають види контролю? Дайте їм характеристику.

25. Назвіть основні вимоги стосовно контролю в управлінській практиці.